Sobre estas condiciones generales
Antayeri se reserva el derecho de desarrollar o modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales, por lo que el usuario deberá leerlas previamente a la adquisición del servicio. Asímismo, la participación en las actividades de Antayeri implica su aceptación expresa y sin reservas.
Qué incluye el servicio
El
servicio de Antayeri incluye una visita guiada a pie o la realización
de una actividad en un lugar concreto. Se especificarán en cada caso
otros aspectos incluidos en el precio, como entradas o degustaciones.
No está incluido el traslado del cliente al punto de encuentro ni
cualquier otro aspecto no especificado expresamente en la descripción
de la actividad.
Reserva
Las plazas para cada servicio son limitadas, por lo que es necesario reservar el servicio. La reserva puede realizarse a través de la web antayeri.com, del email infoantayeri@gmail.com o por whatsapp al 644 678 874. La reserva sólo quedará confirmada cuando se obtenga el correspondiente mensaje de confirmación, cuyos datos deberán revisarse para comprobar que la actividad, fecha, horario y otros datos son correctos. En el caso de actividades celebradas en diferentes puntos de encuentro en función de la fecha, se detallarán estos en la descripción de la actividad y en el mensaje de confirmación.
Pago
El pago de las actividades se realizará previamente mediante los medios establecidos en la página web.
Cancelaciones
Para modificar una reserva o anularla, el cliente deberá ponerse en contacto a través del email infoantayeri@gmail.com. No se admitirán cambios ni devoluciones con menos de 24 horas de antelación para visitas individuales y de 72 horas para visitas de grupos, salvo causas de fuerza mayor o no imputables al cliente. Si el cliente cancela su actividad con menos tiempo, llega tarde o no se presenta, no se realizará ninguna devolución.
Normas
Las visitas comenzarán a la hora especificada. Se recomienda acudir 10 minutos antes. En caso de retraso, avisar por teléfono o Whatsapp al 644678874.
Es necesario mantenerse dentro del grupo en todo momento y seguir las indicaciones del guía. El guía no podrá esperar a quien quede rezagado salvo cuando se trate de causas de fuerza mayor o no imputables al cliente. La organización no se responsabilizará de los accidentes que pudieran producirse en el transcurso de la visita por imprudencia de los visitantes en los edificios y lugares incluidos en la ruta. No está permitido grabar audios o vídeos ni tomar notas del contenido de la actividad. No está permitido tomar fotografías o grabar vídeos en interiores sin autorización previa del personal del servicio y/o servicios vinculados al mismo. Por favor, pide permiso al guía antes de grabar vídeos en exteriores.
Derecho de admisión
La organización se reserva el derecho de admisión ante actitudes incívicas o que falten al respeto al entorno, el grupo o el guía, sin derecho a la devolución del importe abonado.
Accesibilidad
Se especificarán en la descripción de cada actividad las condiciones de accesibilidad para personas con discapacidad o carritos de bebés. Se deberá avisar con antelación en los comentarios de la reserva de estas circunstancias para poder prever posibles medidas específicas, como accesos secundarios u otros. Se especificará también si las actividades no son adecuadas para niños.
Mascotas
Se especificará en la descripción de cada actividad si está permitido acceder con mascotas, ya que no todos los espacios visitables lo permiten. En caso de que se permitan, las mascotas deberán ir atadas, seguir la normativa local y estar controladas en todo momento, reservándose la organización el derecho de admisión a la persona dueña de mascotas que muestren actitudes molestas o peligrosas ante el entorno, el grupo o el guía, sin derecho a la devolución del importe abonado.
Anulaciones
En caso de cancelación de una visita por razones no imputables al cliente, se ofrecerá la posibilidad de cambio por otra de igual precio, que el usuario podrá escoger, siempre y cuando haya disponibilidad de plazas, o bien de devolución del importe abonado. En caso de alteración del itinerario o duración durante el transcurso de la visita por causas ajenas a la organización, no procederá el cambio ni la devolución del importe de la misma.